根据居民身份证指纹采集工作流程：申请人（或监护人）持户口簿申请领取、补领居民身份证，需本人到现场采集指纹。
      根据《中华人民共和国居民身份证法》第十二条之规定，公民在申请领取、换领、补领居民身份证期间，急需使用居民身份证的，可以申请领取临时居民身份证，公安机关应当按照规定及时予以办理。
      根据此情况：办理二代身份证不能委托亲人帮忙办理，建议可以咨询苏州当地公安机关是否开通异地证受理业务。